Com o constante aumento do roubo de aparelhos celulares nas cidades, é fundamental investir na proteção que só uma seguradora pode oferecer, para garantir mais tranquilidade e bem-estar. Assim, depois de contratar esse serviço, é importante saber como acionar o seguro para celular, caso você precise dele.

Dessa forma, neste post, apresentaremos o passo a passo para acionar o seguro para celular. Acompanhe! 

Como acionar a seguradora?

Uma dúvida muito comum que as pessoas têm é sobre como entrar em contato com a seguradora para solicitar o serviço adquirido. Para isso, basta você procurar o telefone da empresa, o e-mail ou até o site com recurso para chat ao vivo e fazer o pedido para a atendente.

Antes disso, é válido mencionar que você deve entrar em contato com a operadora da sua linha, em caso de roubo ou furto, para pedir o bloqueio do aparelho, pois, assim, você vai evitar que estranhos usem a rede do seu celular.

Qual é a cobertura contratada do seguro?

Além de entrar em contato com a seguradora, você deve saber qual cobertura de seguro você contratou. Geralmente, as melhores empresas oferecem proteção para três situações:

  • roubo ou furto qualificado;
  • quebra acidental;
  • roubo e quebra. 

É importante ter atenção nessa parte, pois há circunstâncias nas quais você não recebe cobertura da seguradora, como a perda de celular por descuido. Além disso, não é qualquer tipo de roubo e furto que é assegurado, como no caso de furto simples em que a ação criminosa não é considerada explícita e ameaçadora.

Quais os documentos necessários?

Basicamente quase todas as seguradoras requerem a seguinte documentação para esse procedimento: 

  • cópia de RG e CPF;
  • cópia de comprovante de residência;
  • cópia autenticada da Nota Fiscal do aparelho e do B.O.;
  • declaração descrevendo como ocorreu o roubo/furto.

Para os casos de roubo ou furto qualificado é essencial registrar o Boletim de Ocorrência para atestar o ocorrido, uma vez que sem esse documento a empresa não pode autorizar o serviço. Na atualidade, já é possível fazer o B.O. de forma on-line, contudo, é necessário verificar com a seguradora se esse procedimento é permitido.

É necessário pagar franquia? 

Para acionar o seguro para celular, é necessário pagar franquia em algumas situações, sendo que o pagamento dessa taxa está presente no contrato referente à prestação de serviço. Trata-se de uma quantia correspondente a 25% do valor do seu aparelho, que deve ser paga todas as vezes que você precisar do seguro. 

Feito esse procedimento, basta esperar a análise das documentações e aguardar que a seguradora entre em contato para fornecer orientações sobre o pagamento da indenização. Geralmente, a empresa contratada faz a reposição do aparelho, de modo que o cliente recebe um equipamento igual ou semelhante ao anterior, de acordo com o valor da nota fiscal e o que foi informado no momento da contratação.

Portanto, neste post, abordamos sobre como acionar o seguro para celular e destacamos a importância de contar com os serviços de uma boa seguradora para garantir mais facilidade nesse processo.

Então, gostou da leitura? Entre em contato conosco e saiba mais sobre as soluções que a Kakau Seguros oferece para proteger o seu celular!